כל ליד וכל מתאמן, במקום אחד.
Boostapp מרכזת את הלידים, המתאמנים, המנויים והתשלומים. רואים איפה כל ליד עומד, מה קרה עם כל מתאמן, ומה הצוות צריך לעשות היום.
14 ימי ניסיון. אין דמי הקמה. ה-CRM כלול בכל מסלול.
מערכת הניהול פתוחה על ניהול המתעניינים: לוח המכירות בשלבים שהסטודיו קבע לעצמו, ליד חדש (13), נוצר קשר (6), שיעור ניסיון (3) ולקוח משלם (6), ועמודה להוספת שלב. על כל ליד רואים מאיפה הגיע, אינסטגרם, פייסבוק, האתר, דף נחיתה או וואטסאפ, ומה קרה איתו: הודעת פתיחה שנשלחה, שיעור ניסיון שנקבע. נועה ברק, שהגיעה מאינסטגרם, עברה עכשיו ללקוח משלם, במנוי פעמיים בשבוע ב-₪500.
כל עסק מוכר אחרת.
אז השלבים שלכם.
קובעים כמה שלבים יש, איך קוראים להם ובאיזה סדר, ומשנים מתי שרוצים. ליד עובר לכל שלב בגרירה, קדימה או אחורה, ולכל שלב אפשר לחבר אוטומציה משלו.
הגדרות לוח המכירות של ליבה פילאטיס. השלבים, לפי הסדר שהסטודיו קבע: פנייה חדשה, עם הודעת פתיחה בוואטסאפ; שיחת היכרות, עם משימה לצוות; שיעור ניסיון, עם הודעה בוואטסאפ אחרי השיעור; כרטיסייה ראשונה, שגוררים עכשיו למקום אחר, עם משימה להציע מנוי; ולקוחה משלמת. למטה מוסיפים שלב חדש, רשימת המתנה, ובוחרים לו פעולה.
ככה זה נראה בעסקים אחרים. בוקס קרוספיט, בארבעה שלבים: ליד, אימון היכרות, On-Ramp ומנוי. מאמן אישי, בשלושה: פנייה, פגישת היכרות וחבילת אימונים. מועדון כושר, בחמישה: ליד, שיחה, סיור במועדון, שבוע ניסיון ומנוי.
איך הלידים מגיעים ללוח? שיווק ומכירות
כל אחד עם כרטיס,
וכל הסיפור שלו.
פותחים כרטיס ורואים הכל: מאיפה הגיע, מה קנה, מתי היה בסטודיו, ומה אמרו לו. בלי לחפש בוואטסאפ ובלי לשאול את הצוות.
- פרטים, מנוי, תשלומים והרשמות, בכרטיס אחד
- היסטוריה מלאה: שיחות, הודעות, שיעורים ורכישות
- הערות של הצוות, שכל מי שמטפל רואה
- מהליד הראשון ועד המנוי, באותו כרטיס
הכרטיס של נועה ברק במערכת: לקוחה משלמת שהגיעה מאינסטגרם, במנוי פעמיים בשבוע, עם 7 מתוך 8 שיעורים שנשארו החודש. בהיסטוריה, מהחדש לישן: נרשמה לפילאטיס מכשירים ליום חמישי ב-07:00; שילמה ₪500 על המנוי בקישור, והקבלה נשלחה; הגיעה לשיעור הניסיון; הערה של מיכל, שהיא רוצה שיעורי בוקר; קיבלה הודעת פתיחה בוואטסאפ; ונכנסה כליד חדש מאינסטגרם.
מחפשים מישהו?
שם, טלפון, או רשימה מוכנה.
כל הלקוחות במקום אחד, ובכמה לחיצות יש לכם בדיוק את מי שצריך: מי שהמנוי שלו נגמר השבוע, מי שלא הגיע, מי שבהקפאה.
- חיפוש לפי שם או טלפון
- רשימות מוכנות: מסתיימים השבוע, היעדרויות, חובות והקפאות
- חלוקת לקוחות לקבוצות, ומעקב אחרי מי שלא פעיל
- דיוור לרשימה שבחרתם, בלחיצה
רשימת הלקוחות במערכת, מסוננת למנויים ולכרטיסיות שמסתיימים השבוע: 7 לקוחות. ביניהם שירה כהן, שהמנוי החודשי שלה מסתיים ב-31/10, ויונתן, שנשארו לו 2 כניסות בכרטיסייה. מעל הרשימה, החיפוש לפי שם או טלפון והרשימות המוכנות: פעילים 96, עם מנוי 74, מסתיימים השבוע 7, היעדרויות 6, הקפאות 2 ולידים 28. למטה, כפתור לדיוור לכל השבעה.
מה צריך לעשות היום?
הצוות כבר יודע.
לכל ליד ולכל מתאמן יש משימה עם תאריך ואחראי. חלק מהמשימות נפתחות לבד, וכולן מחכות לצוות גם בטלפון, באפליקציית העסק.
- משימה לכל ליד ולכל מתאמן, עם תאריך ואחראי
- אוטומציות פותחות משימות לבד, למשל אחרי שיעור ניסיון
- תזכורות לצוות, כדי שאף שיחה לא תישכח
- אפליקציית העסק: הלידים, המתאמנים והמשימות בטלפון
אפליקציית העסק בטלפון של נועה מהצוות, במסך המשימות: ארבע משימות להיום, להתקשר לליאת שלא הגיעה 14 יום, להתקשר לעמית כהן אחרי שיעור הניסיון, לחזור לגיל נחום שהגיע מפייסבוק, ולשלוח לשירה קישור לחידוש, ומשימה אחת שבוצעה. לידה, משימה חדשה שאוטומציה פתחה: להתקשר לעמית כהן אחרי שיעור הניסיון, אחראית נועה.
איזה ערוץ מביא תוצאות?
רואים את זה במספרים.
כל ליד נשמר עם המקור שלו, ולכן אפשר לראות מה קרה עם הלידים מכל ערוץ: כמה הגיעו לשיעור ניסיון, וכמה קנו מנוי.
- כל ליד נשמר עם המקור שלו, מהרגע שנכנס
- לידים, שיעורי ניסיון ומנויים, לפי ערוץ
- יודעים על איזה קמפיין להמשיך לשלם
- ודוחות הכנסות, חובות ונוכחות, באותו מקום
דוח הלידים לפי מקור, אוגוסט עד אוקטובר: 116 לידים, 35 הגיעו לשיעור ניסיון ו-20 הפכו ללקוחות משלמים. מאינסטגרם 46 לידים ו-8 לקוחות; מפייסבוק 31 ו-3; מהאתר 18 ו-4; מדפי נחיתה 12 ו-2; ומוואטסאפ 9 ו-3, אחוז ההמרה הגבוה ביותר. המספרים להמחשה.
קל להיות איתנו בקשר
שירות לקוחות אנושי ומקצועי שזמין עבורך
לכל דבר בצ׳אט, במייל או ישירות מהוואטסאפ
ה-CRM והמחיר
ה-CRM כלול במסלול?
כן. לוח המכירות, כרטיסי הלקוחות, המשימות והדוחות כלולים בכל מסלול. משלמים רק לפי מספר המתאמנים הפעילים, ואין דמי הקמה. למחירון.
אפשר להעביר את הלקוחות ממערכת אחרת?
כן, ואנחנו מעבירים בשבילכם: מתאמנים, מנויים, כרטיסיות והרשמות עתידיות. עוברים לבוסטאפ.
לידים וצוות
אפשר לשנות את השלבים בלוח?
כן. כל עסק קובע את השלבים שלו: כמה שלבים, איך קוראים להם ובאיזה סדר, ומשנה אותם מתי שרוצה. ליד עובר לכל שלב, קדימה או אחורה.
איך הלידים מגיעים ללוח?
לבד: מהקמפיינים בפייסבוק ובאינסטגרם, מהטופס באתר, מדפי נחיתה ומוואטסאפ, כל אחד עם המקור שלו. שיווק ומכירות.
כל הצוות רואה את הלקוחות?
כל איש צוות נכנס עם הרשאות משלו, ורואה את המשימות שלו גם באפליקציית העסק.
אף ליד לא נופל.
אף מתאמן לא נשכח.
הלידים בלוח, המתאמנים בכרטיס, והמשימות אצל הצוות. אתם מאמנים.